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Auftragseingang


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Frau Kern:
Sity GmbH, mein Name ist Kern, was kann ich für Sie tun?

Herr Blunt:
Guten Tag Frau Kern, Blunt hier, von Schertler+Blunt, ich hätte gerne mit jemand gesprochen, der mir Auskunft über die Erweiterung einer Brandmeldeanlage geben kann. Können Sie mir da weiterhelfen?

Frau Kern:
Da verbinde ich Sie mit Herrn Lange, der ist unser Spezialist für dieses Thema, einen kleinen Moment bitte.

 
Aufgabe: 
 
Versuchen Sie die Informationen, die für Sie wichtig sind, aus dem Telefongespräch herauszufiltern. Tragen Sie Kundendaten, Informationen zum Kundenauftrag, sowie eventuelle Terminabsprachen in die entsprechenden Felder der Kundenkartei ein.