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Beispiel Kundengespräch im Deutschunterricht

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Die Materialien im Kundenauftrag Sicherheitstechnische Anlagen beinhalten den Dialog zwischen Kunden und Gesellen/Meister. 
 
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Für die Unterrichtsgestaltung4 wären folgende Optionen möglich:

  1. Bearbeitung der im Kundenauftrag gestellten Aufgabe 2:
    a) Analysieren Sie das Kundengespräch und versuchen Sie alle Informationen, die für Sie wichtig sind, herauszufiltern. Zur Erleichterung können Sie diese Daten in einer Baustellennotiz festhalten.
     
  2. Bewertung des Kundengesprächs durch die Schüler, Erkennen von Phasen und Verhaltensmustern, Erarbeitung einer Checkliste "Kundengespräch"
     
  3. Rollenspiel Kundengespräch, evtl. unter Nutzung der Checkliste
     
  4. Erstellen eines Angebots Präsentation eines realen Kundenauftrags "Sicherheitstechnische Anlagen" durch Schüler nach einem vorher verabredeten Vorgehen.

4 Bei den berufsübergreifenden Fächern wurden, da es dazu weder eine bundeseinheitliche Regelung noch eine KMK-Rahmenvereinbarung gibt, beispielhaft die Regelungen in Sachsen zugrunde gelegt.