Vorstellung der Ausbildungswoche und ihrer Lernziele. Erläuterung des Kundenauftrags und dessen Bearbeitung. Ermittlung des Wissenstandes der Teilnehmer und Ergänzung des fachlichen Basiswissens durch Zahlen, Daten und (alternative) Fakten aus dem Alltag.
Bearbeitung des Auftragseingangs, der Kundenkartei sowie des Besuchsberichts.
Einführung in die Grundlagen der Verkaufs- und Präsentationstechniken.
Dienstag:
Feedbackrunde zum Thema Kundenberatung. Aufgabenstellungen zur Dialogführung.
Trainieren von Techniken der Kundenberatung. Besprechen von Studienergebnissen zur Kundenkommunikation (Primäres Lernziel).
Rhetorikübungen für simulierte Stresssituationen.
Mittwoch:
Funktion, Eigenschaften und Besonderheiten der vorhandenen technischen Ausstattung strukturiert herausarbeiten. Übungen zum Umgang mit den eingesetzten Geräten wie LCD Projektor, Interaktivboard, Visual Präsenter und Audioanlage werden durchgeführt.
Diskussion und Präsentation der technischen Ausstattung in den Themenbereichen Umweltschutz, Arbeitssicherheit, Arbeitsschutz und Unfallverhütung.
Donnerstag:
Konzept-Modellierung in Kleingruppen in den Bereichen Schnittstellen der Gebäudetechnik, Beschallungsanlagen, Audio- und Video in der Gebäudesteuerung sowie Qualitätsprüfung.
Konzeptpräsentation mit anschließender detaillierter Videoanalyse (Primäres Lernziel).
Steigerung des persönlichen Qualitätsmanagement, Bewertung der eigenen Selbstvermarktung.
Freitag:
Trainieren von Szenarien der Kundeneinweisung am Beispiel einer Systempräsentation (Primäres Lernziel).
Erarbeiten einer mobilen App-Visualisierung (UX-Design) zur Digitalisierung von Wartungsveträgen und Abnahmeprotokollen.
Erarbeiten der schriftlichen Lernzielkontrolle. Erstellung des Ausbildungsnachweises und Ausgabe der Teilnahmebescheinigung.
