Die Kundenanlage enthält schwerwiegende Mängel im Bereich der Elektroinstallation. Damit ist die Verfügbarkeit der Gesamtanlage nicht gegeben. Für die über Frequenzumrichter betriebenen Maschinen wurden nicht geeignete Schutzeinrichtungen verwendet.
Erwin Meier und Timo Precht erklären Frau Müller die Ursachen der aufgetretenen Störungen. Bezüglich der Helligkeitsschwankungen verweisen die beiden auf den hohen Spannungsfall und schlagen die Verlegung einer separaten Zuleitung zum Verteiler der Werbeagentur und eine Verstärkung der Zuleitung zum Tischlereiverteiler vor. Außerdem sollte das Netzsystem komplett auf ein TN-S-System umgestellt werden. Durch diese Aktion lassen sich Ströme über Schutzleiter, Potentialausgleichsleiter sowie Kabelschirme vermeiden bzw. auf ein verträgliches Maß reduzieren.
Die Stromkreise für Bearbeitungsmaschinen, Beleuchtung und EDV sollten getrennten Schutzeinrichtungen zugeordnet werden. Damit keine Fehlauslösungen der RCD erfolgen, sind Maßnahmen gemäß Abschnitt "Leitungsgebundenes Störpotential" zu ergreifen.
Frau Müller bittet darum, vorerst nur die Bearbeitungsmaschine über eine separate RCD anzuschließen. Danach soll ein detailliertes Angebot zur Beseitigung der Störungen mit der genauen Auflistung der erforderlichen Maßnahmen erstellt werden.