Solarteur
Fachkraft für Solartechnik (HWK)

Inhalt
Grundlagen Energietechnik
TA Heizung
Lüftungstechnik
TA Solarthermie
Grundlagen Elektrotechnik
Photovoltaikanlagen
Marketing

Analyse des Unternehmers
Analyse des Unternehmens
Marktanalyse
Ziele
Selbstorganisation
Leistungspalette, Preispolitik
Personalmanagement
Marktauftritt
Werbung
Kontrolle

TEST – Exercise 11

Bitte kreuzen Sie an, welche der folgenden Grundsätze für professionelles Telefonieren richtig sind.

Antworten

Zunächst ist es notwendig seinen Gesprächpartner höflich danach zu fragen, wie sein persönliches Befinden ist.

Vor jedem Telefonat muss ich mir auf einem Zettel notieren, was ich mit meinem Telefonpartner besprechen will.

Nach jedem Telefonat fasse ich kurz zusammen, was ich mit meinem Telefonpartner vereinbart habe.

Ich bin grundsätzlich für jeden Anrufer erreichbar.

Exercise 10
Exercise 11

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