Die Kundenbefragung
Es ist leichter mit einem Stammkunden einen Zusatzumsatz zu erzielen, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Eine Befragung dieser für Ihren Betrieb existenziell wichtigen Zielgruppe ist weniger aufwendig als eine repräsentative Bevölkerungsbefragung. Lassen Sie einen solchen Fragebogen am besten vor der Verwendung von einigen Kunden testen.
Kundenbefragung.pdf
Kundenbefragung.pdf
Sprechertext
Erwiesenermaßen macht Ihr Betrieb den größten Anteil seines Umsatzes mit Stammkunden. Deshalb sollten Sie bei einer Befragung auf diese Zielgruppe Ihr Hauptaugenmerk legen. Bevor Sie eine solche Aktion durchführen, sollten Sie allerdings Ihre Mitarbeiter informieren. Nach der Auswertung sollten Sie mit Ihren Mitarbeiter über die Ergebnisse sprechen.