Zusammenfassung

In der Lektion haben Sie gelernt:
das nicht nur die Qualität der Waren und Dienstleistungen oder das gepflegte, freundliche Auftreten der Mitarbeiter wichtig ist.
Sie wissen nun, dass Sie all diese Dinge auch dem Kunden vermitteln müssen. Dies gelingt mittels Werbung und Öffentlichkeitsarbeit.
als Unternehmer verstehen Sie nun, wie die Bereiche des Marketing wie in einem Zahnrad ineindander greifen.
hat der Kunde vom Unternehmen insgesamt ein positives Bild, das durch erfolgreiche Werbung und Imagearbeit geschaffen wurde, schafft das Vertrauen und es entsteht eine Bindung des Kunden an den Betrieb.
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